汽車行業信息化管理現狀
文章來源：瀘州嘉利華 發布時間：2017/3/8 23:09:15 瀏覽量：[]
汽車行業面臨的問題
1、客戶資源管理問題，客戶信息不完整、共享程度差、客戶信息利用統計分析工作不到位
2、銷售管理問題 潛在客戶銷售挖掘不到位、汽車營銷及盈利模式單一、銷售人員專業素養不夠
3、信息反饋失真，沒有專業的人員進行信息的整理梳理、沒有建立良好的信息管理意識導致產品后續開發和管理收到合理建議數量少之又少
4、售后服務不令人滿意 缺乏有效的服務工具導致不能系統掌握客戶滿意度狀況并定期提出客戶滿意度改善策略
5、商品的庫存管理 庫存積壓、庫存短缺、無法隨時掌握準確的可銷售庫存量
6、財務管理的問題 財務與業務數據的割裂問題
7、領導決策支持問題 沒有實時的、集中式的客戶、銷售、服務、物流、財務信息的數據可供領導查詢
方案架構
1、梳理并規范服務流程，提高服務水平
2、建立企業經營智能分析系統，幫助集團做好決策工作
3、沉淀企業數據、挖掘數據價值，抓住潛在客戶，留住老客戶
4、建立客戶關系維護模型，提高客戶滿意度
應用場景
1、需要服務協同化——提高工作效率
2、需要內部考核管理量化——提升員工貢獻力
3、需要物流精細化——成本
4、需要帳務管理嚴謹化——降低運營風險
5、需要客戶管理人性化——留住老客戶
